Conviene saber
El pequeño código que aparece debajo de Sin conexión le dice al soporte exactamente qué ha fallado. Si nos escribes, una foto del reloj ayuda.
Tutorial 100:47
Cuando algo falla
Cuando algo no funciona, el reloj te dice qué pasa. Aquí tienes qué significa cada mensaje y cómo solucionarlo.
Los vídeos están en inglés. Los pasos que hay debajo de cada uno están en español.
Paso a paso
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Ningún dispositivo elegido
Todos los dispositivos empiezan ocultos: activa los que quieras en Dispositivos, en los ajustes de AmazHA.
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Sin conexión · El teléfono no responde
El reloj no consigue comunicarse con tu móvil. Ten el móvil cerca, con el Bluetooth activado y la app Zepp en marcha.
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Sin conexión · Home Assistant no accesible
Tu móvil no consigue acceder a Home Assistant. Abre tu dirección en el navegador del móvil: tiene que funcionar desde donde está el móvil, y fuera de casa necesita https con un certificado válido.
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Dirección incorrecta
La dirección responde, pero no es la API de Home Assistant. Usa solo la dirección del servidor, sin nada detrás (sin /lovelace).
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Se necesita token admin
El token es de un usuario sin permisos de administrador. Crea un nuevo token de larga duración como administrador y pégalo.
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Revisa el token
El token tiene un carácter que ningún token lleva, normalmente por una copia cortada (…). Vuelve a copiarlo, entero, y pégalo.
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El reloj va lento o se reinicia
Hay demasiados dispositivos. Reduce la selección: con unas pocas decenas va rápido, y 100 es el límite.
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¿Sigue sin funcionar? Restablecer caché y datos locales
En Preferencias, toca Restablecer caché y luego Toca de nuevo para confirmar. Borra los datos en caché del reloj y del móvil, y conserva tu conexión, tus dispositivos y tu licencia. Después, vuelve a abrir AmazHA en el reloj.