Convém saber
O pequeno código por baixo de Offline diz ao suporte exatamente o que falhou. Se nos escrever, uma fotografia do relógio ajuda.
Tutorial 100:47
Quando algo corre mal
Quando algo não funciona, o relógio diz o que se passa. Eis o que significa cada mensagem e como a resolver.
Os vídeos estão em inglês. Os passos por baixo de cada um estão em português.
Passo a passo
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Nenhum dispositivo selecionado
Todos os dispositivos começam ocultos: ative os que quer em Dispositivos, nas definições do AmazHA.
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Offline · O telemóvel não responde
O relógio não consegue chegar ao telemóvel. Mantenha o telemóvel por perto, com o Bluetooth ligado e a app Zepp a correr.
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Offline · Home Assistant inacessível
O telemóvel não consegue chegar ao Home Assistant. Abra o seu endereço no browser do telemóvel: tem de funcionar a partir do sítio onde o telemóvel está, e fora de casa precisa de https com um certificado válido.
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Endereço errado
O endereço responde, mas não é a API do Home Assistant. Use apenas o endereço do servidor, sem nada depois (sem /lovelace).
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É preciso token admin
O token pertence a um utilizador sem direitos de administrador. Crie um novo token de longa duração como administrador e cole-o.
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Verifica o token
O token tem um carácter que nenhum token tem, normalmente por causa de uma cópia cortada (…). Copie-o de novo, completo, e cole-o.
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O relógio está lento ou reinicia
Demasiados dispositivos. Mantenha a seleção pequena: com algumas dezenas, o relógio continua rápido, e 100 é o limite.
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Ainda com problemas? Repor cache e dados locais
Em Preferências, toque em Repor cache e depois em Toca novamente para confirmar. Apaga os dados em cache no relógio e no telemóvel, e mantém a ligação, os dispositivos e a licença. Depois, volte a abrir o AmazHA no relógio.